Ja, ich war da neulich in der Warteschleife. Als ich endlich an Position 1 war, wurde ich einfach weggedrückt. Beschweren kann man sich auch nicht. Sonst heißt es “Gehen Sie doch woanders hin”. Letztendlich habe ich mir den Termin vor Ort geholt. Das kann es ja auch nicht sein. ☹️
Immerhin existiert eine Warteschleife. Wenn ich bei meiner Hausärztin anrufe klingelt es theoretisch unendlich lange, niemand hebt ab und ich höre nur das Freizeichen. Es gibt nicht einmal einen Anrufbeantworter. Das ist frustrierend.
Zumal ich aufgrund der Entfernung nicht mal eben einfach vorbeischauen kann und das in keinem Verhältnis zu meinen Kleinstanliegen (zum Beispiel nur einer einzigen Frage) steht. Es bindet nur unnötig Ressourcen bei den Beteiligten wenn ich dann ohne Termin doch hinfahre, in eine oft volle Praxis komme und/oder vor Ort vom Krankenstand, der Fortbildung oder dem Urlaub erfahre.
Schön wäre wirklich eine Telefon- oder Videosprechstunde oder wenigstens die Möglichkeit, dass die Fragen persönlich oder technisch aufgenommen werden, der Ärztin zugeleitet werden und ich bei Zeiten eine Antwort bekomme.
Es handelte es sich bei mir um einen Anruf bei einem Facharzt. Mein Hausarzt bietet für Rezeptwünsche einen E-Mail-Dienst an. Das funktioniert auch gut. Obwohl die Praxis völlig überlaufen ist, wird aber ans Telefon gegangen. Top 👍
Wo ich das gerade noch einmal lese, dämmert mir, es wäre vielleicht doch gut eine andere, moderner organisierte Anlaufstelle zu finden. Aber selbst das ist unschön. Jemanden mit freien Kapazitäten finden, alles relevante erklären, einen guten Draht finden, sich wohl fühlen.
Bei anderen Fachrichtungen sind mir schon gruselige Personen und Praktiken untergekommen: Ungefragte Anmeldung für fragwürdige Terminbuchungs-Software, unverschlüsselte Versendung sensibler Infos per E-Mail und Spott über meine Datenschutzbedenken.
Das wird mit Merz bestimmt besser werden! /s
Wenn man inzwischen irgendwas von einem Arzt will, muss man direkt hingehen, mit “Schmerzen”.
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